Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Mandaguari, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou WhatsApp Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos Acompanhar e atualizar status e informações do cliente Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos Experiência com informática Residir em Mandaguari Familiaridade com computador, preferencialmente conhecimento em redes. Disponibilidade de horário, maturidade emocional, flexibilidade para contornar problemas. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.