Suporte Técnico

Nível: Pleno Cursos de: Tecnologia da Informação, Information Technology, Information Systems, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Software Engineering, automação industrial Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 11:30h | 13h às 17:30h Disponibilidade para home-office Benefícios: Jornada Flexível, Notebook para trabalho, ? Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Day-off no seu aniversário, Seguro de Vida, Recesso Remunerado, Premiação Anual , Plataforma Alura, Mimos, Local para alimentação na empresa Responsabilidades da posição: > Atender e solucionar os chamados de suporte técnico de primeiro nível dos usuários; > Realizar o registro e acompanhamento dos chamados no sistema de gestão de serviços de TI; > Identificar e diagnosticar problemas de hardware, software e redes; > Orientar os usuários sobre o uso adequado de equipamentos e softwares; > Realizar suporte para acesso e configuração; > Auxiliar na elaboração de documentações e procedimentos técnicos; > Participar de treinamentos e capacitações para aprimoramento técnico.
Requisitos obrigatórios para a posição: > Experiência em atendimento ao cliente > Conhecimentos em tecnologia > Habilidade de comunicação verbal e escrita > Capacidade de resolver problemas > Organização e habilidade para multitarefa > Facilidade em aprender novas tecnologias > Comprometimento com metas e prazos estabelecidos