Suporte Técnico

Atividades:Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga.
Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções.Responsabilidades:Atender chamadas e responder e-mails de forma profissional e eficiente, garantindo a resolução das necessidades dos clientes;Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas;Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes;Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;Seguir políticas e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente;Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e gerando melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.Salário: R$1450 + Variável + Plano de CarreiraHorários: 08:00 às 14:00 com 20 minutos de intervaloEscala: 6x1 folgas alternadas | 06:00 por diaModalidade: PresencialEndereço: Av.
Bernardino Silveira Pastoriza, 570 - Bairro Rubem BertaBenefícios:Vale-TransportePlano de Carreira e DesenvolvimentoVale-Alimentação ou Vale-RefeiçãoRequisitos:Ensino médio completo;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português;Habilidade de digitação rápida e precisa;Conhecimento básico de informática e habilidades em sua utilização;Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis com calma e cortesia;Proatividade e iniciativa para buscar soluções e resolver problemas;Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas.
#J-18808-Ljbffr