Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Suporte. O candidato será responsável por atender às dúvidas e solicitações de usuários internos, acompanhando os chamados do início ao fim, em busca da melhor solução. Atuará no atendimento ao usuário de forma remota, garantindo a eficiência e a qualidade do suporte prestado.Responsabilidades:Atender as dúvidas e solicitações de usuários internos.Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando a melhor solução.Atuar no atendimento ao usuário de forma remota.Identificar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos usuários.Manter registros atualizados dos chamados e soluções aplicadas.Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte.Participar de treinamentos e capacitações conforme necessário.Requisitos:Experiência prévia em suporte técnico.Conhecimento em atendimento ao usuário e resolução de problemas.Habilidade para trabalhar de forma remota e em equipe.Boa comunicação verbal e escrita.Desejável formação em áreas relacionadas à tecnologia da informação.