Suporte Técnico

Atendimento ao cliente;
Identificação e registro de problemas via ticket;
Monitorar execução dos algoritmos;
Resolver problemas durante o atendimento;
Encaminhar incidentes para a equipe de desenvolvimento;
Registrar e Empresa importante indicadores dos números das ocorrências;
Propor melhorias para o processo;
Reportar à equipe interna situações que ocorreram no período noturno e que precisam detratativas durante o período diurno.
Superior ou técnico completo ou em andamento em áreas relacionadas à TI;
Preferencialmente possuir vivência na área de suporte;
Necessário, no mínimo, conhecimento básico em acesso remoto, redes, instalação de software, teste de conexão, IP externo, Linux (Instalação, comandos básicos);
Desejável conhecimento em SQL e bancos de dados (Oracle, Postgresql, MySQL e afins).