Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Santana de Parnaíba, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralConhecimentos necessários: Conhecimento em homologação de hardware e software. Experiência na atualização e gestão de chamados dos usuários principais (primary user). Habilidade em evidenciar e comunicar casos apontados pela equipe de Segurança da Informação. Capacidade de solicitar liberação do Intune para situações emergenciais. Familiaridade com políticas de segurança e ferramentas de acesso remoto. Competência na análise de erros de software e hardware. Responsabilidades: Acompanhar os chamados de diretoria na ausência do ponto focal. Levantar e apresentar os números da evolução de GA. Planejar e acompanhar o processo de obsolescência. Responder os escalonamentos técnicos do cliente. Acionar a equipe do Intune quando há erro na ferramenta. Acompanhar projetos de migração e reconfigurar os PDVs remotamente. Participar de reuniões técnicas e treinar a equipe nas ferramentas técnicas. Validar documentação técnica e acompanhar presencialmente inaugurações críticas. Implementar e controlar versões das imagens utilizadas no cliente. Solicitar exclusão de máquinas inativas e equipamentos formatados na console do Intune.