Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Santana de Parnaíba, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralConhecimentos necessários: Conhecimento em homologação de hardware e software.
Experiência na atualização e gestão de chamados dos usuários principais (primary user).
Habilidade em evidenciar e comunicar casos apontados pela equipe de Segurança da Informação.
Capacidade de solicitar liberação do Intune para situações emergenciais.
Familiaridade com políticas de segurança e ferramentas de acesso remoto.
Competência na análise de erros de software e hardware.
Responsabilidades: Acompanhar os chamados de diretoria na ausência do ponto focal.
Levantar e apresentar os números da evolução de GA. Planejar e acompanhar o processo de obsolescência.
Responder os escalonamentos técnicos do cliente.
Acionar a equipe do Intune quando há erro na ferramenta.
Acompanhar projetos de migração e reconfigurar os PDVs remotamente.
Participar de reuniões técnicas e treinar a equipe nas ferramentas técnicas.
Validar documentação técnica e acompanhar presencialmente inaugurações críticas.
Implementar e controlar versões das imagens utilizadas no cliente.
Solicitar exclusão de máquinas inativas e equipamentos formatados na console do Intune.