Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de três profissionais para atuar como Analista de Field Junior. O candidato será responsável pelo suporte técnico e atendimento FIELD, com foco no acompanhamento de demandas de clientes e na resolução de incidentes e problemas relacionados a hardware e software. As atividades incluem a realização de Rollouts de equipamentos, instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 10 e 11), e suporte a aplicativos do Office 365. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários finais no ambiente FIELD, com foco na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede. Realizar Rollout de novos equipamentos e configurações, garantindo a entrega eficiente e dentro dos padrões estabelecidos. Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11. Instalar, configurar e fornecer suporte no uso do Office 365. Acompanhar e monitorar chamados técnicos, mantendo os usuários informados sobre o andamento e a resolução. Garantir a qualidade do atendimento, realizando procedimentos de troubleshooting e realizando a troca de hardware quando necessário. Realizar manutenção e configuração de equipamentos, assegurando que estejam prontos para o uso. Requisitos Experiência prévia em atendimento FIELD ou suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11. Experiência com o pacote Office 365. Conhecimento básico de hardware Facilidade em solucionar problemas de infraestrutura e equipamentos. Desejável conhecimento em redes e conectividade de dispositivos.