Suporte Técnico

*Responsabilidades:* Oferecer suporte técnico para os clientes garantindo rápida resolução de problemas. Se comunicar através de ferramentas como whatsapp, telefone, vídeo conferencia. Documentar e manter registros detalhados dos chamados e soluções, melhorando continuamente a base de conhecimento. Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI para resolver problemas complexos. Monitorar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa para garantir a operação contínua dos sistemas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e treinamento de usuários. *O que é necessário para participar do processo:* Formação em Ensino Superior. Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou funções relacionadas. Conhecimento em ambientes Windows, além de ferramentas de diagnóstico. Conhecimento básico de Word e Excel. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Autonomia e disciplina para gerenciar tarefas remotamente, bem como participar presencialmente de atividades essenciais. Disposição para aprender e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias rapidamente. *Vantagens das vagas híbridas:* Combinação ideal de interação presencial e virtual, permitindo a troca de conhecimento e aprendizado contínuo. Possibilidade de resolver problemas em tempo real de diferentes locais, proporcionando um ambiente dinâmico e desafiador. Redução de deslocamentos diários, aumentando o tempo de foco no atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções.