Suporte Técnico/Helpdesk 12/36 Noturno- Manaus

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A PlayMais Fibra é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os atendimentos no sistema de chamados;Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;Requisitos e qualificaçõesPara essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);Facilidade para conversar;Capacidade para lidar com soluções de conflito;Proatividade; Paciência; Comprometimento; Busca por conhecimento;Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;Será um diferencial os seguintes requisitos:Experiência com telecomunicações ou serviços.Informações adicionaisO que mais você precisa saber:Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs) folgando 36 horas;A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.Benefícios:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência Médica Parcial;Treinamentos e chances de crescimento;Vale Transporte;Adicional Noturno;
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