**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais Fibra é o seu lugar.****Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.****Responsabilidades e atribuições**- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;**Requisitos e qualificações** Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos**:- Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);- Facilidade para conversar;- Capacidade para lidar com soluções de conflito;- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;**Será um diferencial os seguintes requisitos**:- Experiência com telecomunicações ou serviços.**Informações adicionais** O que mais você precisa saber**:- Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs) folgando 36 horas;- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.**Benefícios**:- Vale- Refeição ou Vale-alimentação;- Assistência Médica Parcial;- Treinamentos e chances de crescimento;- Vale Transporte.- Adicional NoturnoNosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.**MISSÃO**:Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.**VISÃO**:Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.**VALORES**:- Honestidade.- Transparência.- Inovação.- Valorização.**CRENÇA**:Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.
