Suporte Técnico Helpdesk - Nível 1

- Atender e registrar solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat.- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à conexão de internet e outros serviços oferecidos pelo provedor.- Orientar os clientes sobre configurações de equipamentos e soluções de problemas comuns.- Manter a calma e ser atencioso durante o atendimento, garantindo uma experiência positiva para o cliente.- Documentar interações e soluções no sistema de gestão de atendimento.- Colaborar com a equipe técnica para resolução de problemas mais complexos e melhorias contínuas no atendimento.Suporte Técnico Helpdesk - Nível 144h1Vale alimentação + Horas Extras / Vale alimentação de aprox R$ 500,00 + Hora extra Requisitos: Experiências e qualificações: Importante: - Conhecimento prévio em informática, redes de computadores e protocolos de internet.Necessário: - Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.- Paciência, empatia e habilidade para lidar com situações de estresse.- Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias e procedimentos.- Proatividade e atitude positiva no atendimento ao cliente.Diferencial: - Experiência anterior em suporte técnico ou helpdesk.Vale alimentação + Horas Extras / Vale alimentação de aprox R$ 500,00 + Hora extra