Suporte Técnico Interno

Objetivo do Cargo

Realizar atendimento a clientes, apoiar todos o níveis técnicos, identificando necessidades, viabilizando soluções favoráveis para manutenção de redes e seus serviços.
Atividades-chave

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Apoiar todos os níveis técnicos

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Cumprir prazos (SLA?s) e metas pré-estabelecidas; ?
Atendimento ao cliente

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Configuração de roteador e Instalação de ONU

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Configurar equipamentos e ativos de Rede

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Propor soluções, sobre os problemas encontrados.
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Realizar análise do consumo de Banda

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Realizar diagnóstico nos ativos de Rede

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Trabalhar com Ordem de Serviço, assumindo, descrevendo e fechando de acordo com os protocolos do setor.
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Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia