Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte!
**Os principais desafios da posição são**:
- Atendimento ao cliente nos mais diversos canais;
- Apoio para o melhor uso dos nossos produtos;
- Resolução de dúvidas e análise de casos críticos;
- Abertura e acompanhamento de chamados.
Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.
**O que é essencial que você apresente**:
- Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 com folgas rotativas;
- Disponibilidade para trabalhar das 14h às 23h;
- Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas.
**O que é um diferencial**:
- Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
- Experiência profissional consistente na área de suporte técnico e vivência com atendimento multicanal;
- Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;
- Conhecimento em Inglês.
**Informações adicionais**
Também consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.
Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
**A Nelogica nasceu do sonho de empreender de dois amigos de infância, que, apaixonados pelo mercado financeiro e pelo universo da tecnologia, decidiram unir estes dois mundos, democratizando o acesso à informação para investimentos.**
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Somos hoje a investech brasileira com a maior participação do mercado pago de plataformas de investimento do Brasil e uma das maiores da América Latina., impactando +2M de pessoas que utilizam nossas mais diversas soluções. Desenvolvemos softwares de alta performance com o propósito de transformar o futuro do mercado financeiro e nos tornarmos a melhor investech do mundo. Em nosso portfólio, estão as marcas Profit, Vector, Comdinheiro, Akeloo e Invest Academy.