Suporte Técnico N1 (Erp'S)

**Nível**: Técnico

**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale refeição

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
ATIVIDADES
Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas;
Realizar apresentação de novas versões do sistema remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
Dar treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo. Informática intermediária (windows, rede, etc);

**Perfil**:
Nível superior em andamento (a partir do 4º semestre) em áreas de tecnologia.
Mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S
Informática intermediária
Conhecimento intermediário nas ferramentas do google utilizadas pela empresa (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
Ferramentas de suporte remoto utilizados pela empresa;
Técnicas de Atendimento em help desk;
Técnico

1 ano