Empresa de telecomunicação, situada em Novo Hamburgo busca profissional para atuar em Suporte Técnico N2.Requisitos: ;-Experiência prévia em provedores de internet ou em funções de suporte técnico em empresas de telecomunicações.-Conhecimento avançado em tecnologias de redes de internet, protocolos de comunicação (TCP/IP),endereçamento IP, DNS, DHCP;- Conhecimentos fundamentados em telefonia sobre rede TCP/IP e protocolo SIP;-Habilidades técnicas sólidas em configuração e troubleshooting de equipamentos de rede, comoroteadores, switches e firewalls;-Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e diagnóstico de problemas, comoWireshark, PRTG, Nagios;- Familiaridade com plataformas e centrais telefônicas digitais, bem como conceito cloud, são vantajosas;- Certificações relevantes,como CCNA (Cisco Certified Network Associate), Network+, ou certificaçõesespecíficas de provedores de internet, são vantajosas.Perfil:-Habilidades de Resolução de Problemas;-Comunicação Eficaz;-Trabalho em Equipe;- Gestão de Tempo e Prioridades;-Aprendizado Contínuo;Como será o seu dia a dia:-Prestar suporte técnico avançado a clientes de internet, telefonia e demais serviços, resolvendoproblemas complexos de conectividade, velocidade, configuração de equipamentos;-Realizar diagnósticos avançados em redes de internet para identificar e solucionar problemas deroteamento, latência, perda de pacotes e outros desafios técnicos;-Configurar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems, firewalls, paragarantir a estabilidade e segurança da conexão dos clientes;-Colaborar com equipes de engenharia e suporte de níveis superiores para resolver incidentes críticos;-Esclarecimentos sólidos quando ao funcionamento em tecnologia GPON ou meio através de fibra óptica;-Habilidades de comunicação e posicionamento técnico/relacional para atendimento e retornoassertivo/resolutivo ao cliente;-Documentar toda e qualquer ação dentro das plataformas e sistemas gerenciais da empresa.Horário de trabalho: 08:00 / 12:00 – 13:30 / 18:18.Plano de saúde a partir do terceiro mês.Valor de refeição: R$ 31,50.Faz sentido para você e sua carreira?!
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