Suporte Técnico Nível 1

Suporte Técnico de Nível 1Presencial - Canoas/RS
Estamos em busca de um(a) Atendente de Técnico(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e pelo cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Somos uma empresa jovem, flexível, com ótimo ambiente de trabalho e oportunidade de crescimento!Responsabilidades:
Atendimento ao cliente por e-mail, chat e telefone.
Comprometimento com o cliente e resolução de problemas.Habilidades:
Facilidade de comunicação
Experiência em atendimento ao cliente
Capacidade de priorização de tarefas
Pró-atividade
Habilidade para múltiplos atendimentosDiferenciais para esta vaga:
Conhecimento em ITIL, noções básicos em SQL server,
Conhecimentos em rotinas de DP e leis trabalhistas.
Conhecimentos em: ITIL e suporte à sistemas Web.
Noções básicas em: SQL Server e configuração de dispositivos Android.Responsabilidades
Atendimento a clientes da base, interagindo através de nossa plataforma de atendimento omnichannel, respondendo chamados via e-mail, chat, telefone e formulário de contato. Você será responsável pelo registro de incidentes, requisições, análise de problemas, atualização e criação de documentação e reuniões, acompanhamento das demandas dos clientes até a conclusão.Qualificações
Competências de comunicação oral e escrita;
Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em áreas de tecnologia;
Conceitos básicos em redes, roteamento, IPV4, DNS.Nossos benefícios:
Contratação CLT;
Salário + bônus de resultado por equipe;
Plano de saúde com odontologia;
Cartão Ifood Benefícios para VA/VR;
Vale transporte ou auxílio combustível;
Plataforma de cursos da Alura,
Um dia Home Office na semana após os três primeiros meses.