Suporte Tecnico Noc Junior - Telecomunicações

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Osasco, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralOperador em Telecomunicações IIResponsável por monitorar, configurar e manter a infraestrutura de redes de telecomunicações da organização, garantindo a operação e a estabilidade dos serviços.
Entre suas atividades estão:Monitoramento e Manutenção: acompanhar o desempenho e o status em tempo real, identificar e resolver falhas ou anomalias que possam afetar a operação.Configuração de equipamentos: realizar o suporte na instalação de forma remota, configuração e atualização de equipamentos de telecomunicações como roteadores, switches, servidores e dispositivos de transmissão de dados.Diagnostico e resolução de problemas: atuar no diagnostico e solução de problemas de conectividade, desempenho e segurança na rede.Apoio e suporte técnico: oferecer suporte técnico para usuários finais e colaboradores com atuação externa e outros setores que utilizem a infraestrutura da empresa.
Responsável pelo atendimento aos clientes (chamados, telefone e e-mail);Responsável por controle de qualidade do serviço prestado;Controlar os SLAs; Chamados abertoereincidentes;