Suporte Técnico Saas | Presencial | Pinhais

Descrição:Se você tem experiência no Suporte Técnico no atendimento ao cliente e deseja ser uma peça chave para a empresa, é proativa, versátil e gosta de trabalhar em equipe, essa é a sua chance de brilhar!O que você vai fazer:Prestar suporte técnico aos clientes/usuários dos sistemas e equipamentos comercializados pela empresa, por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e/ou acesso remoto.Explicar as características técnicas principais dos sistemas e softwares da empresa.Realizar a implantação dos sistemas/softwares e conduzir testes de funcionamento.Ministrar treinamentos para usuários/clientes, promovendo a utilização eficaz dos sistemas/softwares.Implementar melhorias em processos e recursos tecnológicos.Acompanhar a experiência do cliente no suporte técnico, fazendo follow-up para garantir a satisfação e a solução completa das demandas.O que gostaríamos de encontrar em você:Ensino médio completo.Experiência em SaaS para o mercado B2B.Domínio de integração e implantação de softwares.Conhecimento desejável em sistemas de controle de acesso e ERP.Habilidade de escuta ativa, com excelente comunicação verbal e escrita.Comprometimento com metas e foco na entrega de resultados.Paixão por solucionar problemas.Inteligência emocional e capacidade de colaboração.Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda à sexta.Terá destaque se você:Morar ou ter residência com fácil acesso a Pinhais.Gostar de falar com pessoas e ser bem-humorado.Uso de plataformas Secullum, Sistema para Food, CRM, e domínio e facilidade com integrações de tecnologia e equipamentos.Experiência na função a ser exercida.Benefícios:VAVT ou Vale CombustívelPlano de saúdeSeguro de vida em grupo
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