Sustain Analyst | Senior

Job description.Main responsibilitiesRealizar a sustentação, manutenção corretiva e oferecer o suporte adequado para aplicações web em ambiente produtivo;Monitoração da fila de atendimento através de ferramenta de ITSM;Realização de análise, troubleshooting e desenvolvimento corretivo de incidentes e problemas;Acompanhamento de implantações de mudanças das aplicações;Identificar e desenvolver melhorias nas aplicações e/ou ferramentas internas para automatizar tarefas do dia a dia;Elaborar e auxiliar na documentação de problemas conhecidos;Garantir a boa experiência e o funcionamento adequado do negócio assegurando o SLA de cada assunto;Realização de plantões no modelo de sobreaviso;Requirements and skillsAnálise N2 de incidentes;Análise N3 e desenvolvimento de correções;Troubleshooting de problemas;Atendimento de tickets no Service Now;Atendimento de incidentes críticos;Conhecimento em pelo menos duas tecnologias de desenvolvimento (NodeJS, VueJS, Java, React JS, Python, Azure) com foco maior em backend (Microsserviços).
#J-18808-Ljbffr