Team Leader

Team Leader 24 de janeiro de 2024 Boa Comunicação oral e escrita Leadership Planning and Organization Resilience Transversal - Analysis and Troubleshooting Teamwork Junte-se à nossa Equipa!O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçara sua equipa de Contact Center, com Team Leader(M/F), na região de CampoMaior.Principais desafios:Garantir a aplicação do plano operacional das atividades diárias da equipa que tem à sua responsabilidade;Apoiar e gerir a equipa nas suas atividades diárias, atuando numa perspetiva preventiva e de acompanhamento ativo; Assegurar a gestão e reporte casos críticos;Apoiar na receção, realização e/ou tratamento de contactos, garantindo o cumprimento de todas as regras de atendimento estabelecidas e as instruções técnicas implementadas (sempre que necessário);Garantir a realização e cumprimento de tarefas inerentes aos Assistentes de Contact Center, sempre que for solicitado pela supervisão e/ou coordenação; Promover a melhoria continua das tarefas desenvolvidas pelos Assistentes de Contact Center, através da realização de avaliações mensais, de acordo com os objetivos estabelecidos pela supervisão; Garantir o cumprimento de outras responsabilidades que lhe sejam delegadas ou que sejam necessárias à prossecução dos objetivos do departamento e/ou Grupo. O que valorizamos:Ensino secundário;Eficácia comunicacional; Orientação para os objetivos e para a qualidade de serviço; Capacidade de liderança e gestão e equipas;Planeamento e organização;Análise e resolução de problemas; Maturidade profissional;Resistência ao stress;Espírito de equipa. O que oferecemos:Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:Contrato direto com a Delta Cafés;Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;Excelente ambiente de trabalho;Seguro de Saúde;Protocolos e parcerias com vários parceiros.Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.Venha tomar o café da sua vida!