Team Leader I (Banco Digital)

Temos oportunidade de emprego chegando...
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Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e tem experiência em supervisão de atendimento, seu lugar é aqui!
?Seu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação;Atuação será presencial na Atento -Unidade Feira de SantanaVenha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento #OneAtento Monitoramento e acompanhamento de equipes;Controle de indicadores de produtividade;Gestão e desenvolvimento de pessoas;Acompanhamento do atendimento ao cliente;Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;Monitorias dos processos de qualidade e feedback;Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.Analítico e Pró-ativo; Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Ensino Superior Completo ou Cursando;Desejável conhecimento em inglês;Conhecimentos básicos em informática e digitação.Ter experiência como Supervisor de CallCenter e/ou Supervisão de Equipes e Lojas;Ter disponibilidade de trabalhar presencial;Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Feira de Santana;