Job descriptionVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional, acompanhando os KPI's de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!Main responsibilitiesLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;Identificar melhores oportunidades de negócio.Requirements and skillsImprescindível ter Ensino Superior Completo;Ter no mínimo 18 anos;Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;Boas habilidades em informática e escritório MS;Vivência em atendimento a clientes;Possuir disponibilidade de horários;Possuir disponibilidade para atuar presencial;Preferencialmente morar próximo a unidade de Feira de Santana.Additional informationSalário: R$2.200,00Horário de Trabalho: Disponibilidade TotalJornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semanaModelo de Trabalho: PresencialLocal de trabalho: Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780Benefícios:Vale Transporte;Ajuda de custo;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.
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