Team Leader Implantação

Garantir o atingimento das metas propostas e apoiar o time no alcance dos resultados das OKR´s e KPI´s.
Garantir a entrega e implantação dos produtos adquiridos pelo cliente observando as condições de qualidade, prazos e escopo.
O que você vai fazer:

- Analisar demandas e estabelecer estratégias de atuação com a equipe.
- Participar de reuniões de alinhamento de expectativas com os clientes, parceiros, CS e o setor comercial.
- Atuar junto a equipe, para identificar dificuldades no decorrer do projeto, resolvendo-as com a equipe e reportando aos Gestores/Gerencias, posicionando-os quanto aos resultados obtidos.
- Participar da reunião semanal com a participação de toda a área de serviços para atuar nos clientes de NPS.
- Buscar soluções para situações específicas de clientes estratégicos, discutindo soluções e prazos com o time de desenvolvimento e todos os clientes internos
- Conduzir as dailys e cerimônias necessários dentro dos métodos ágeis, buscando identificar dificuldades e propor soluções rápidas.
- Liderar a equipe usando o feedback como principal ferramenta, auxiliando no desenvolvimento das pessoas
- Gerenciar a demanda, se antecipando à possíveis gaps, buscando soluções e estratégias adequadas para cada cenário
- Garantir report contínuo e eficaz para os clientes em implantação.
Formação, experiência e conhecimento:

- Curso Superior Completo
- Experiência em rotinas de Implantação.
- Experiência em atendimento ao cliente.