Team Leader - Operations

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos procurando um líder de equipe altamente motivado para gerenciar e dar suporte a uma equipe dinâmica. O candidato ideal deve ter sólidas habilidades de liderança e um profundo conhecimento de gerenciamento de equipes. Você conduzirá o desempenho da equipe, oferecerá orientação e feedback e garantirá que os padrões da empresa sejam cumpridos, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Principais responsabilidades: Gerenciamento de equipes: Liderar, motivar e gerenciar a equipe para atingir metas operacionais e KPIs. Monitoramento de desempenho: Acompanhar o desempenho da equipe, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a produtividade. Feedback e treinamento: fornecer feedback e treinamento regulares aos membros da equipe para apoiar seu desenvolvimento e sucesso. Relatórios: Preparar e apresentar relatórios de desempenho à gerência superior. Satisfação do cliente: Garantir altos níveis de satisfação do cliente por meio do gerenciamento eficiente da equipe e da resolução de problemas. Requisitos: Experiência: Experiência comprovada como líder de equipe ou função semelhante. Proficiência em idiomas: Inglês avançado. Formação acadêmica: Estar cursando ou ter um diploma de bacharel. Metodologias: Sólidos conhecimentos de metodologias ágeis ou outras metodologias. Qualificações preferenciais: Conhecimento de plataformas de comércio eletrônico. Experiência com análise de dados e métricas de desempenho. Localização: Zona Sul de São Paulo - Presencial