Tech Lead

Empresa multinacional de grande porte busca um Technical Support Lead responsável por garantir o alinhamento dos engenheiros de suporte com os objetivos de negócios, aumentando sua prontidão e mantendo altos níveis de satisfação do cliente. Ele desempenhará um papel fundamental tanto na orientação quanto no desenvolvimento da equipe, ao mesmo tempo em que impulsionam a resolução eficiente e eficaz de problemas técnicos complexos. Sua liderança ajudará a garantir uma experiência perfeita para o cliente e promoverá o crescimento da equipe. Espera-se que o tech lead lide com as escalações de ponta a ponta.Qualificações mínimas/necessárias:Experiência com suporte técnico - Especialista o assunto (PCY Tech Skills Required Doc*);Experiência em liderança técnica com liderança demonstrada em orientar equipes, resolver problemas e fornecer soluções técnicas complexas;Gestão de relacionamento comercial, presença executiva (precisará navegar, lidar e gerenciar escalonamento de ponta a ponta);Imprescindível inglês e espanhol avançados.Sobre a vaga:Contratação PJ por 6 mesesAtuação Remota