Technical Account Manager Bilíngue

Responsabilidades:
Servir como primeiro ponto de contato para atender as necessidades do cliente e também para problemas técnicos, através do gerenciamento de recursos necessários para resolução de problemas.
Entender os negócios do cliente e identificar junto eles novas soluções para superar os outliers e impulsionar o desenvolvimento de recursos.
Desenvolver roteiros estratégicos para soluções a longo prazo.
Idiomas:
Espanhol - Nível Avançado
Espanhol - Nível Fluente
Espanhol - Nível Intermediário
Inglês - Nível Avançado
Inglês - Nível Fluente
Outros requisitos:
Processos e tecnologias relacionadas à Contact/Call Center.
Perfil com excelência em relacionamento com clientes, resolução de problemas, comunicação e gerenciamento de tempo.
Gerenciar trabalhos multitaskings e multi-resources.
Excelente skill de comunicação, escrita e verbal em inglês e português.
Graduação na área de tecnologia.
Soluções e Serviços em nuvem.
Contact Center.
Redes.
Gerência de Projetos.
MS Office.
Six Sigma.
Somos líderes globais em design de soluções, estratégias de otimização de negócios, suporte ao cliente de front-office e serviços de back-office, como finanças, contabilidade, cobranças e suporte técnico.
Com mais de quatro décadas de profundo conhecimento específico do setor e inovação em serviços, a Teleperformance oferece o portfólio de serviços mais abrangente do mercado.

#J-18808-Ljbffr