Sobre a Azion Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria.
Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos.
Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe!
Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.
Sobre o Cargo Estamos buscando um Technical Support Analyst dedicado a proporcionar um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas técnicos de forma eficaz.
Você deve ser habilidoso em comunicação técnica, adaptação a novas tecnologias, gestão do tempo e resiliência.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca constantemente novos desafios, junte-se a nós para contribuir desde a análise inicial até o suporte contínuo em ambientes dinâmicos de produção!
Principais Desafios Atuar como ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentar situações de alta prioridade, como indisponibilidade de serviço e falhas graves que afetam o negócio.Redigir a documentação para futuras interações, garantindo a qualidade nos atendimentos atuais e futuros e auxiliando na construção da nossa knowledge-base.Auxiliar na elaboração da análise de causa raiz (RCA) em casos de indisponibilidade de serviço.Assumir a responsabilidade pelo ticket, abordando os problemas dos clientes com profundidade e dedicação.Colaborar com outras áreas conforme necessário para garantir a resolução completa.Superar as expectativas dos clientes mesmo diante de desafios.Requisitos Experiência na área de atendimento a clientes e/ou monitoração.Experiência com soluções de segurança, servidores de aplicação e proxies.Conhecimento em TCP/IP, DNS e Web Servers (header http).Experiência com sistema operacional Linux.Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.Espanhol avançado fluente.Disponibilidade para trabalhar à noite.Disponibilidade para sobreaviso no final de semana.Qualificações Desejáveis Conhecimento em análise de dados, baseado em queries SQL.Conhecimento em ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP e outros).Noções de lógica de programação.Conhecimento em Firewall.Conhecimento em ITIL e ISO9001.Inglês avançado.Benefícios e Azion Way of Life Modelo de contratação CLT.Plano de saúde e odontológico.VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias.Vale-transporte sem desconto em folha.Hackathons anuais internos.Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento).Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho).Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol).Stock options (conforme política).Birthday day off.TotalPass.Horário de trabalho flexível (flexível mesmo).Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano.Programa de Intercâmbio internacional anual.Modelo FlexWork Oferecemos um modelo de FlexWork que prioriza o aculturamento e a colaboração.
Nos primeiros três meses, você trabalhará on-site no escritório local, uma etapa essencial para construir relacionamentos sólidos e uma conexão genuína com nossos valores e objetivos.
Acreditamos que essa imersão inicial não só fortalece a equipe, mas também impulsiona a criatividade e a inovação.
Após esse período, você terá a possibilidade de aplicar para o modelo híbrido, trabalhando presencialmente pelo menos três vezes por semana.
Essa abordagem equilibra a interação presencial e a autonomia, criando um ambiente de trabalho dinâmico e produtivo.
Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião.
Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia!
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