Estamos procurando um(a) Technical Writer para se juntar à nossa equipe de produto. Nesta função, você será responsável por criar documentação técnica clara e consistente, incluindo guias do usuário, artigos de ajuda e documentação de API, para nossos produtos de alta complexidade. Seu trabalho irá apoiar nosso time de onboarding, ongoing e suporte, incluindo desenvolvedores experientes, usuários não técnicos e tomadores de decisão de negócios.
Como Technical Writer, você terá a missão de dominar conceitos técnicos complexos e torná-los facilmente compreensíveis para os nossos usuários. Sua experiência em redação técnica, especialmente em documentação de API, será valiosa para criar materiais que ajudem nosso time orientando clientes a utilizar nossos produtos de forma eficiente.
Além disso, você atuará em colaboração com nossas equipes multifuncionais, como engenheiros, product managers e outros stakeholders, para garantir que a documentação esteja alinhada com os recursos e atualizações mais recentes de nossos produtos. Seu trabalho será essencial para aprimorar constantemente nossa documentação.
Se você é um(a) escritor(a) técnico(a) apaixonado(a) por aprender e crescer em um ambiente de trabalho colaborativo e multicultural, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a aprimorar a experiência dos nossos usuários e o sucesso contínuo dos nossos produtos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ter a escrita e elaboração de documentos como uma grande paixão e motivação pessoal;
- Criar, revisar, publicar e melhorar continuamente a documentação técnica de forma clara e consistente em colaboração com Engenheiros, Product Managers e outras partes interessadas, incluindo guias do usuário, artigos de ajuda, tutoriais e documentação de API.
- Apoiar o time de produto durante a fase de upstream trazendo documentações pertinentes ao contexto envolvido;
- Dominar conceitos técnicos complexos e torná-los facilmente compreensíveis para os usuários.
- Trabalhar em ambientes de desenvolvimento Agile, documentando APIs (REST e SOAP) ou outras linguagens de programação com a capacidade de entender e descrever código de exemplo.
- Contribuir para a melhoria contínua de nossa documentação por meio da análise de feedback, tickets de suporte e entrevistas.
- Estar constantemente aprendendo sobre o produto e suas interações, explorando-os por conta própria e se comunicando com outros membros da equipe.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Experiência comprovada como Technical Writer de no mínimo 2 anos;
- Sólidos conhecimentos em um ambiente SAAS de no mínimo 2 anos;
- Habilidades analíticas, com capacidade técnica para entender os artefatos técnicos e transformar em uma linguagem clara, simples e objetiva;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular ideias complexas de forma clara e concisa.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente ágil, adaptando-se rapidamente a mudanças e prioridades em constante evolução.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Letras, Publicidade, Tecnologia ou áreas afins.
**Qualificações**:
- Experiência prévia em cargos de documentação na área de produto, preferencialmente como Technical Writer ou posição equivalente;
- Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos e noções de Flight level;
- Experiência em produtos de software empresarial ou plataformas B2B (business-to-business);
- Certificações relevantes em documentação de produtos ou áreas relacionadas;
- Conhecimento técnico em integrações via REST API;
**Informações adicionais**
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