Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Vaga Exclusiva PCD; Residir em Rio de Janeiro/ RJCurso Técnico Completo eletrotécnica, Automação e Afins;Conhecimentos: Sistemas elétricos, mecânicos e automação;Conhecimento PLC, inversores de frequência, comandos elétricos, geradores, UPS, FCC, sistema de climatização máquinas self-contained, splits, precisão, wall-mounted, Windows,Desenvolvimento de Dashboard;Inglês Técnico;Pacote Office completo (intermediário);É diferencial;Cursando ou concluído Engenharia Elétrica, Mecânica ou Automação;Conhecimento de programação (Linux, Zabbix, Python e banco de dados);O que te espera no dia a dia:Acompanhamento e interação aos indicadores internos NOC;Acompanhamento e interação aos indicadores externos de atendimento campo;Acompanhamento e interação aos indicadores ESERT4 ESERT6 RREIP;Acompanhamento e interação as tratativas e fechamento das TCQs;Acompanhamento às tratativas e validação aos fechamentos das CRQs Preventivas;·Acompanhamento e apoio as TOIs das concessionárias de energias;Apoio e interação aos gestores nos assuntos de eficiência energética;Apoio na análise e atualização de inventário dos sites (ativos e inativos);Escalonamento e acompanhamento dos protocolos das concessionárias energias e Aneel; Apoio e controle das análises nas Pvs contratada e interação com os gestores das áreas; Escalonamento aos gestores de infraestrutura para acionamento dos sites importantes e casos críticos (GPON Concentrador IPRAN Central);Controlar acionamentos via TOA das empresas contratadas e dos técnicos campo para sites da Claro (RJ e ES) para o cumprimento de SLA de atendimento contratual (GPON Concentrador IPRAN Central); Cadastro e apoio na ferramenta TOA e autenticadores OMA DUO aos colaboradores próprios e da contratada; Interação com os setores internos para correlação de falhas e fechamento dos chamados; Análise e interação dos FCA e RCA repassados pelos técnicos de campo e supervisores para o correto fechamento; · Monitoramento da funcionalidade dos sistemas (TOA HELIX REMEDY SMART PLAN WEB CONTROL ANMS OMA DUO ZABBIX/GRAFANA REDE CORPORATIVA DASHBOARD SIR) e interação na abertura de chamados;