Técnicas de ventas en estaciones de servicioCurso subvencionado para trabajadores online
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Objetivos
Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.
Temario completo de este curso
1.1. El vendedor en una estación de servicio.
2.2. Conocimiento de los productos.
2.3. Relación producto-necesidades del cliente.
4.1. Iniciación de la entrevista.
4.2. Detección de las necesidades del cliente.
4.3. Tratamiento de las actitudes del cliente.
4.4. Tratamiento de las objeciones.
4.5. Presentación de beneficios.
Contenidos prácticos.
5.1. Funcionamiento y características.
5.2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
5.3. Contabilidad.
5.5. Apertura y cierre de las cajas.
5.6. Gestión de efectivos.
5.7. La retirada de fondos.
6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
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del proceso de selección y agrupación de participantes. 3.6. Valoración de la metodología y técnicas de enseñanza. 3.7. Valoración de la documentación escrita
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. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación./ 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN: 2.1. Ámbitos de aplicación. 2.2
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. 4.1. ¿Por qué fallan los equipos?. 4.2. Los conflictos interpersonales en el equipo. 5. CÓMO TRABAJAN LOS EQUIPOS: REUNIONES Y OTRAS TÉCNICAS CREATIVAS
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de la metodología y técnicas de enseñanza. Valoración de la documentación escrita de apoyo. Valoración del sistema de seguimiento y evaluación del programa. UNIDAD 4
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1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS 1.1. Introducción. 1.2. Objetivos. 1.3. Contenido. 1.3.1. Tareas referentes a la seguridad#J-18808-Ljbffr