Tecnico(A) De Informatica

Principais atividades: Tecnico de Informatica - (Codigo BNS): - Recepcao das ligacoes, analise inicial, registro, resolucao ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador especifico;
- Atendimento (laboratorio ou campo) de onibus, carro ou moto;
- Solucionar incidentes ainda por ligacao, quando possivel;
- Conhecer as empresas atendidas pela area de Suporte da Supriservice;
- Conhecer os equipamentos atendidos pela area de Suporte da Supriservice;
- Atendimentos as demandas que requerem conhecimentos especificos de infraestrutura e redes;
- Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
- Acompanhar atendimentos de terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte;
- Monitorar os ativos de rede e estado dos links;
- Fazer acompanhamento de satisfacao do cliente.
Área atuação: Tecnologia, Informatica e Internet
Nível hierárquico: Tecnicos e Vendedores
Escolaridade: Ensino Medio (2o Grau) Completo