Job descriptionAtender usuários - 2o nível - procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades.Horário: De 09:40 às 18:00 horas com 01 folga por semanaSalário: R$ 1.973,57Benefícios:Vale-transporte;Vale-alimentação ou vale-refeição;Assistência médica (UNIMED);Assistência odontológica (METLIFE);Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade;Programa de qualidade de vida;Plano funerário;Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;Cartão presente Natal;Incentivo a corrida.Main responsibilitiesAtender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato;Disponibilidade para viagens a trabalho prestando atendimento e suporte técnico na unidade móvel (Carreta).Requirements and skillsEnsino Médio CompletoConhecimentos de peças e componentes de informática, bem como reparos e manutenção;Conhecimentos técnicos em configurações de microcomputadores, impressoras e monitores;Conhecimentos de hardwares, softwares e redes;Conhecimento de informática, com ênfase em sistemas operacionais, editores de textos, Internet, planilhas eletrônicas e sistemas de gerenciamento;Procedimentos e instruções operacionais aplicáveis ao cargo.
#J-18808-Ljbffr