Técnico (A) De Suporte

Job description

A Raiz está crescendo!
O seu desafio será resolver problemas técnicos de forma eficiente, gerenciar múltiplos chamados e prestar suporte ao usuário.

Main responsibilities

Realizar o primeiro atendimento a chamados, solucionando problemas de baixa complexidade e, quando necessário, direcionando para os técnicos especializados;
Executar lançamentos de notas e outras atividades relacionadas aos sistemas ERP utilizados pela empresa, garantindo precisão e organização dos pagamentos da área;
Lançar e controlar todas as contas a pagar do departamento de TI, registrando informações em sistemas e planilhas Google;
Oferecer suporte básico relacionado a redes e hardware, identificando e resolvendo problemas comuns;
Apoiar os técnicos de suporte em atividades de maior complexidade, contribuindo para a resolução rápida e eficaz dos problemas.

Requirements and skills

Superior completo em Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
Domínio de Excel e Google Sheets para organização de dados e criação de relatórios;
Conhecimento em Windows, Linux e outros sistemas operacionais utilizados na empresa;
Habilidade para organizar tarefas e planejar atividades de maneira eficiente.

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