Técnico(A) De Suporte - Rio De Janeiro

Descrição:
Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

Possuir experiência na Função;
Desejável Ensino Técnico ou Superior em TI e/ou curso equivalente;
Ser proativo e comunicativo;
Certificação: MCSA Windows 10

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

ITIL Foundations

O que não abrimos mão:

Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
Ser apaixonado por tecnologia;
Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)
Esse profissional irá:

Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
Solucionar requisições técnicas de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido;
Suporte técnico a hardwares e softwares;
Investigação e análise inicial de incidentes.


#J-18808-Ljbffr