JOB DESCRIPTIONVice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Dir Serviços ao Cliente NELocal de Trabalho: Eunápolis ou Porto Segur/-BAO time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação, operação e manutenção dos serviços de TV, telefonia fixa e móvel das linhas dos clientes B2B e B2C. A vaga visa atender a estes requisitos, atuando na região de Porto Seguro-BA. Realizará vistorias, acompanhamento de serviços de terceiros, instalações, ativações de serviços, dentre outras atividades para garantir a qualidade dos nossos serviços na região.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAnalisar e simular situações de manutenção de rede de rede, fibra, metálica ou celular. Acompanhar relatórios de indicadores que medem a produtividade e qualidade da rede;Gerir e direcionar as parceiras em prol dos resultados de qualidade e cumprimentos das metas;Fazer vistoria de serviços executados pelas parceiras, seguindo normas e checklist de qualidade;Efetuar a Análise, Programação, Acompanhamento, Aprovação para Pagamento e Cancelamento dos Serviços realizados pelas Contratadas;Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos;Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Médio Completo;Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica e metálica;Conhecimento de topologia de redes Backbone, Metro ethernet e GPON;Análise e uso de equipamentos de testes da rede óptica (OTDR, Power Meter);Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point);Bons conhecimentos em Excel;Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação;Curso Técnico em Telecomunicações, Eletrotécnicos e áreas afins e ou curso Engenharia Elétrica, Telecom e áreas afins;Possuir CNH definitiva;Disponibilidade para viagens.ADDITIONAL INFORMATIONVeja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivoSOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.#VemPraVivo
