A DHL Equipamentos se tornou ao longo dos seus 22 anos referência no segmento de aluguel na região e ampliou sua atuação para os setores de infraestrutura e indústria, através do aumento do portfólio de produtos e soluções oferecidas. Nosso profissionalismo e essa visão de longo prazo foram essenciais para assegurar não apenas o nosso sucesso até aqui, mas também para termos nos tornando grandes aliados de nossos clientes, fruto de uma forte parceria e da vasta experiência de cada um de nossos colaboradores, guiados por valores que servem como bússola para o nosso trabalho, diariamente. Acreditamos que precisamos nos reinventar constantemente para sermos sempre melhores, crescendo junto com nossas pessoas e com o mercado em que atuamos. Sua Missão: Garantir uma programação assertiva, com recursos previamente organizados, satisfação do cliente após atendimentos da manutenção e taxa de Sucesso e Tempo médio de reparo dentro das metas estipuladas. Quais serão suas atividades principais? Receber os chamados de solicitações (WhatsApp, e-mail, fone); Analisar imediatamente a programação e informa/negocia com o cliente a previsão de atendimento; Abrir OM (Ordem de Manutenção), definir o operacional e providenciar recursos necessários a execução; Solicitar relatório NPS (Pesquisa de Satisfação do Cliente) junto ao cliente; Verificar relatório de execução da manutenção, bem como, checklist de liberação; Aprovisiona, separa e prepara recursos para os técnicos previamente ao atenidmento de manutenção. Incluir as OMS na programação D+1; Receber solicitações de substituição de ferramentas o campo através de WhatsApp, fone e ou e-mail; Programar junto a equipe de logística dia e horário para executar a substituição; Informar o cliente dia e horário para a substituição; Diariamente gerar relatório RDI consolidando os indicadores de manutenções corretivas da empresa; Analisar criticamente os custos e insumos utilizados em atenidmentos de campo; Sendo pertinente cobrança, elaboração e envio de relatorios técnicos para cobrança de avarias a cliente; Buscar soluções e melhorias de processos constantemente; Outras atividades conforme demanda da gestão. Para isso esperamos que você tenha (Requisitos Mínimos): Cursando curso superior/Técnico em Administração, engenharia de produção ou relacionados Conhecimento na area de PCM e Almoxarifado Diferenciais muito legais (Requisitos Desejáveis): Experiência profissional com manutenção e atendimento de suporte técnico; Conhecimento básico do SISLOC; Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel; Conhecimento básico do Power Bi. Nível Superior em Engenharia, Administração Já imaginou fazer parte dessa família? Se a sua vontade é ser um de nós, saiba que também temos vontade de ter você conosco!! E se você ainda tem alguma dúvida se a DHL é um bom lugar para trabalhar, olha só quais são os benefícios de fazer parte do nosso time: Carga horária de 44 horas semanais; Vale-refeição/alimentação; Day off no aniversário; Sextou (finalizamos a semana 17h de sexta) Casual Friday (ás sextas não usamos uniformes) Vale-Transporte ou Vale-combustível; Plano de Saúde: Unimed co-participativo; Crédito consignado; Adoramos crianças, e é por sabermos o quão especial é ser mamãe ou papai, que nossas licenças maternidade e paternidade são estendidas. Nossos Valores: Tornar todo cliente um fã, Honestidade, Respeito, Transparência união, Elevar ao mais alto patamar todos os mercados em que atuamos E aí, topa?Vem ser um DHLiano(a) =)
