Técnico Customer ServiceBuscamos um profissional dedicado e com habilidades de comunicação para se juntar a nossa equipe como Técnico de Customer Service. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo questões de forma eficiente e amigável.Como Técnico de Customer Service, suas principais responsabilidades incluirão:- Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, com empatia e profissionalismo.- Analisar e resolver problemas dos clientes, buscando soluções criativas e personalizadas.- Documentar as interações com os clientes, mantendo registros atualizados.- Identificar oportunidades de melhoria no serviço e repassá-las para a equipe.- Colaborar com outras equipes, como Vendas e Operações, para garantir a satisfação do cliente.O técnico de Customer Service será responsável por administrar a assistência técnica dos clientes da empresa, seja em visitas in loco ou por email/telefone/whatsapp. É necessário que o candidato tenha o domínio técnico em eletro-eletrônica ou mecatrônica, conseguindo ler esquemas elétricos e diagnosticar problemas, bem como resolvê-los. Necessário domínio mecânico para suportar as atividades de montagem de equipamentos. Está contemplado também no escopo a realização de supervisão do status de projetos de obras. O candidato deve ter disponibilidade para viagens e CNH B. Será necessário preencher e apresentar relatórios técnicos.Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.- Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.- Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente.- Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.- Comprometimento com a melhoria contínua e o desenvolvimento de novas competências.- Técnico em elétrica, eletrônica ou mecatrônicaOferecemos um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional. Além disso, contamos com um pacote de benefícios que inclui:- Vale AlimentaçãoAssistência Médica: Unimed - Plano com coparticipação;Assistência OdontológicaTotalPass: Subsidio de parte do valor para prática de esportes (academias);Seguro de VidaRefeitório Se você se identifica com esse perfil e está pronto para contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe!