Técnico Customer ServiceBuscamos um profissional dedicado e com habilidades de comunicação para se juntar à nossa equipe como Técnico de Customer Service.
Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo questões de forma eficiente e amigável.Como Técnico de Customer Service, suas principais responsabilidades incluirão:Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, com empatia e profissionalismo.Analisar e resolver problemas dos clientes, buscando soluções criativas e personalizadas.Documentar as interações com os clientes, mantendo registros atualizados.Identificar oportunidades de melhoria no serviço e repassá-las para a equipe.Colaborar com outras equipes, como Vendas e Operações, para garantir a satisfação do cliente.O Técnico de Customer Service será responsável por administrar a assistência técnica dos clientes da empresa, seja em visitas in loco ou por e-mail/telefone/whatsapp.
É necessário que o candidato tenha o domínio técnico em eletro-eletrônica ou mecatrônica, conseguindo ler esquemas elétricos e diagnosticar problemas, bem como resolvê-los.
Necessário domínio mecânico para suportar as atividades de montagem de equipamentos.
Está contemplado também no escopo a realização de supervisão do status de projetos de obras.
O candidato deve ter disponibilidade para viagens e CNH B. Será necessário preencher e apresentar relatórios técnicos.Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente.Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.Comprometimento com a melhoria contínua e o desenvolvimento de novas competências.Técnico em elétrica, eletrônica ou mecatrônica.Oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional.
Além disso, contamos com um pacote de benefícios que inclui:Vale AlimentaçãoAssistência Médica: Unimed - Plano com coparticipaçãoAssistência OdontológicaTotalPass: Subsidio de parte do valor para prática de esportes (academias)Seguro de VidaRefeitórioSe você se identifica com esse perfil e está pronto para contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe!
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