Técnico De Campo Avançado (Ferista)

Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!  Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.  Estamos em busca de um Técnico de Campo Avançado, que terá como principais responsabilidades: Responsável pelo atendimento remoto e presencial de segundo nível a solicitações de maior complexidade ou que não tenham sido resolvidas por outras equipes de atendimento; Essa equipe também é responsável pelo atendimento presencial aos usuários críticos (VIPs) e o atendimento presencial nas representações do BNDES fora do Rio de Janeiro; Deverá também atuar na prevenção, na correlação e na minimização do impacto de incidentes ocorridos. Na identificação e na solução de problemas; Elaboração de procedimentos, automações e na execução de tarefas que não possam ser executadas pelo Atendimento de Nível 1; Intervenção em hardware na manutenção de equipamentos, como substituição de peças e componentes em equipamentos (microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, multifuncionais, etc.), upgrades de configuração, etc. O que esperamos de você: Curso técnico (médio) ou Superior completo na área de TIC; Experiência comprovada na área de TI; Inglês técnico básico. O que oferecemos: Cartão FLASH (todos os benefícios em um único cartão, alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação e cultura, você administra do seu jeito);  Cultura de Feedback; Desconto em Produtos da ZOOM store; Programa de cuidados com a Saúde Emocional/Mental (Zenklub); Plataforma de bem-estar corporativo (Gympass - Wellhub); Programa de Participação nos Lucros (mediante o atingimento das metas); Seguro de vida; Vale transporte. Fazemos parte da transformação tecnológica há 20 anos, com atuação em todo território nacional. Somos especialistas em Infraestrutura para TIC com forte presença na comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.   Somos líderes em produção e fornecimento de equipamentos e soluções inteligentes para o setor governamental e privado, além de impulsionar negócios e pessoas através da inovação tecnológica! Vamos juntos conectar ainda mais pessoas ao futuro?