O objetivo da função é apoiar na melhoria do NPS e no relacionamento com clientes e partes interessadas, contribuindo para a organização financeira e auxiliando na mitigação de riscos.
A função também envolve manter o foco em situações desafiadoras, colaborar na redução de contas vencidas e no aumento da arrecadação pontual, bem como participar da reconciliação de contas.
Além disso, o profissional deve ajudar a identificar oportunidades de melhorias em eficiência e produtividade, comunicar-se de forma clara e eficaz, e contribuir para a transformação e automação de processos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Executar a cobrança da carteira atribuída, realizando ligações para clientes, enviando extratos e acompanhando os processos de cobrança.
- Colaborar na identificação de melhorias de processos e apoiar iniciativas que agreguem valor ao negócio.
- Auxiliar na melhoria da arrecadação pontual e na resolução de questões básicas de reconciliação e organização financeira.
- Produzir extratos semanais e mensais conforme os processos do cliente e os procedimentos internos.
- Cumprir as metas de cobrança e os KPIs estabelecidos.
- Apoiar iniciativas de melhoria com supervisão, transformando metas em ações práticas para a equipe.
- Demonstrar resiliência diante de desafios e buscar oportunidades de aprendizado contínuo para aprimorar o desempenho e o conhecimento da equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharias, Matemática, Sistemas de Informação, Física e correlatas;
- Inglês Intermediário.
**Competências Técnicas**:
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Desejável conhecimento do sistema SAP;
- Desejável experiência básica em Power BI.
**Informações adicionais**
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Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos.
Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema.
Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração!
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A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão!
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Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias.
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