Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos. A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos. #SomosUnilover #Unimed /n Formação Técnico em Enfermagem; Experiência na área assistencial / Home Care; Pacote Office; Sistemas de gestão MV; /n Inserir informações pertinentes como PAD, Prescrições médicas, procedimentos e gestão das agendas dos pacientes da atenção domiciliar, recepcionar ligações ou solicitações dos clientes da atenção domiciliar direcionando ou fornecedo a tratativa de acordo com o protocolo estabelecido e ou fluxograma elegível; Realizar o registro da tratativa e informações em sistema garantindo a segurança da informação; Registrar informações pertinentes em prontuário quando necessário; Garantir a interação entre processos com as diversas áreas interdisciplinares; Garantir o cumprimento do código de ética da instituição e confidencialidade das informações; Atuar de forma preventiva e educativa junto aos parceiros, pacientes e familiares e ou cuidadores; Contribuir com a excelência na gestão, mantendo e melhorando a qualidade de informações dos indicadores, acompanhando a modelagem de dados para proporcionar resultados assertivos; Realizar a gestão das agendas; Viabilizar o alcance de resultados para o processo que atua visando o cumprimento de prazos, observando a interface com as outras áreas, evitando retrabalhos e atrasos; Controlar e administrar a utilização dos recursos, evitando desperdícios e minimizando perdas; Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior; Comunicar o líder imediato sobre qualquer irregularidade ou quebra de processo; Elaborar e apresentar relatórios solicitados pela liderança imediata e ou coordenação; Comunicar situações de riscos e ou situações criticas relatadas dentro do protocolo direcionador; Realizar retorno aos pacientes, e ou encaminhando demandas para intercorrência ou médicos e enfermeiros fidelizados; Realizar atendimentos telefônicos prestando orientações aos responsáveis de pacientes, familiares tutor, e encaminhando suas solicitações aos respectivos profissionais da equipe multidisciplinar para que analizem o retorno do contato telefônico, monitorar e acompanhar; Realizar agendamentos na escala de procedimentos diários, curativos, medicações, troca de dispositivos, coletas, consultas; Acionar SOS conforme triagem no telefone, APH ou remoção eletiva quando validado dentro do fluxo estabelecido; Direcionar as intercorrências para o enfermeiro de intercorrência e ou médico da escala de plantão; Garantir a disponibilidade contínua e regular de atendimento de orientação saúde e triagem clínica através de plataformas de atendimento digital, seguindo estritamente as diretrizes técnicas e operacionais; Realizar pesquisas ativas, contribuindo para uma triagem mais precisa e eficaz; Colaboração com a equipe multidisciplinar e prioriza a satisfação dos usuários assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma profissional e empática. Assegurar que a triagem e a orientação de saúde por telefone e vídeo conferência estejam disponíveis de forma constante; Seguir rigorosamente os protocolos técnicos e operacionais estabelecidos para garantir que a triagem seja realizada de acordo com as melhores práticas de enfermagem e medicina; Realizar pesquisas ativas para coletar informações sobre os usuários, incluindo histórico médico e informações relevantes; Estabelecer estreita colaboração com outros profissionais da equipe, para garantir uma abordagem multidisciplinar na orientação e triagem de saúde; Focar na satisfação do usuário, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira profissional e empática; Apoiar o desenvolvimento de protocolos clínicos com informações atualizadas para o atendimento e orientação em telemedicina em conjunto com equipe assistencial;
