Técnico De Field Lll

**Descrição do cargo**

1 - Conhecimentos intermédiario em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)
2 - Conhecimento básicos em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).
3 - Conhecimento básico em dispositivos Mobile e uso de Wifi.
4 - Experiência de suporte usuário
5 - Conhecimento em cabeamento estruturado
6 - Conhecimento em rede LAN
7 - Conhecimento em videoconferência
8 - Curso técnico Cisco

1 - Prestar atendimento aos usuários finais do cliente.
2 - Desempenha tarefas de rotina
3 - Executar o processo de gerenciamento de incidente.
4 - Elaborar relatórios de atendimentos quando necessário/solicitado
5 - Apoiar no processo de ativação, desativação ou movimentações de usuários e serviços previsto no escopo do contrato.
6 - Utiliza procedimentos existentes para suporte aos usuários e seus aplicativos.
7 - Normalmente possui certificação externa
8 - Executar o processo de gerenciamento de Mudança

**Qualificações**

Curso técnico completo ou Superior em andamento

Conhecimento técnico em micro informática