Técnico De Garantia Rma

Gerenciar e realizar as ocorrências de trocas e devoluções.
Conferir e identificar as mercadorias devolvidas Ser responsável pelas devoluções, pelo diagnóstico, pelo encerramento do processo de cada cliente final.
Administrar trocas e devoluções junto a fornecedores.
Resposta dos tickets atribuídos para o grupo RMA Solicitações de coletas e devoluções junto à transportadora Atendimento a devoluções e garantias de cliente repassada pelo SAC Gerenciamento da rotina do retorno de mercadorias Administrar as demandas de suporte técnico eRMA, gerenciar abertura de chamados internos de RMA, testes e validação de funcionamento dos produtos que retornam de devolução e garantia, gestão do RMA desde a expedição até retorno ao cliente final, contatar assistências técnicas, fabricantes e fornecedores para envio de produtos com defeito.
Essa vaga é necessário conhecimento em TI para prestar suportes básicos como: