Técnico De Governança De Ti

Graduação em andamento ou completa em áreas de Tecnologia da informação; Habilidades de Comunicação: Deve ser capaz de se comunicar eficazmente com equipes de TI, gerentes, diretores e outros stakeholders;Habilidade Analítica: Deve ser capaz de analisar informações, identificar tendências e propor melhorias nos processos de governança de TI;Familiaridade com ferramentas de governança de TI, como frameworks de melhores práticas (por exemplo, ITIL, COBIT) e software de ITSM;Orientação para resultados e senso de urgência para atuar com situações desafiadoras de forma eficaz;Proatividade e iniciativa para identificar e implementar melhorias nos processos de Governança de TI.Valorizamos se você tiver:Certificação ITIL V3 ou Superior;Experiência com processos da Operação de Serviços de TI.Gestão de Incidentes e Problemas: Participar na gestão de incidentes e problemas de TI, colaborando na identificação de causas raiz e na implementação de ações corretivas.Apoio em Projetos de TI: Oferecer suporte em projetos de TI, contribuindo na avaliação de riscos e garantindo que os requisitos de governança sejam considerados durante todo o ciclo de vida do projeto.Treinamento e Conscientização: Auxiliar na elaboração e execução de programas de treinamento e conscientização sobre governança de TI para colaboradores, visando promover uma cultura de governança de ti e conformidade no grupo.Monitoramento de Métricas e Indicadores: Coletar e monitorar métricas e indicadores-chave de desempenho relacionados à governança de TI, fornecendo informações para avaliação e melhoria contínua dos processos.Manutenção de Documentação: Responsabilizar-se pela manutenção e atualização da documentação relacionada à governança de TI, incluindo políticas, procedimentos, planos de continuidade de negócios, instruções de trabalho e base de conhecimento.