Estamos em busca de um TÉCNICO DE IMPLANTAÇÃO JR para formar um time de sucesso!
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR: Realizar a implantação de clientes em Curitiba e região metropolitana com o veículo da empresa; prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e WhatsApp); registrar e acompanhar as ocorrências, além de entregar indicadores à Supervisão da área; garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos); assegurar a satisfação do cliente do início ao fim e realizar treinamentos claros sobre a ferramenta durante a implantação.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ TECNICAMENTE: Possuir CNH categoria B; Conhecimento em redes LAN, WAN e VoIP; TCP/IP, sistemas operacionais Windows e Linux; Suporte a hardware e software; Conhecimento em aplicações de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk); Formação completa ou em andamento na área.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ HUMANAMENTE: Capacidade de comunicação clara e eficaz; Facilidade para trabalhar em equipe; Pontualidade e disponibilidade de horário; Habilidade para analisar e solucionar problemas; Excelência no atendimento ao cliente: ser cortês e dedicado.
SERÁ UM UP SE VOCÊ TIVER: Experiência na área de implantação ou vivência em suporte técnico presencial.
O QUE OFERECEMOS: Um ambiente moderno e confortável; Espaço gourmet/cozinha (para fazer suas refeições); Café expresso (direto da máquina); Vale alimentação; Auxílio transporte/combustível; Plano de Saúde Unimed (após a experiência e você paga somente a coparticipação); Auxílio Odontológica DentalUni (após a experiência e com nosso apoio o custo é mínimo); Birthday Off (você ganha uma folga no seu dia/semana); Birthday Card (presente de aniversário); Jornada semanal de 40hrs; Oportunidade de crescimento.