Técnico De Informática

*Recepção das ligações análise Inicial registros resolução ou encaminhamento para analista o grupo solucionador específico; * Fazer cumprir as políticas de segurança da supriservice; * Atendimento de segundo nível laboratório ou campo de ônibus de carro ou de moto; * Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com usuário; *Conhecer as empresas que são atendidas pela área de suporte da supriservice; * Conhecer os equipamentos que são atendidos pela área de suporte da supriservice; *Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de infraestrutura e redes; *Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte; *Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a supriservice presta suporte; *Monitorar os ativos das redes e estados dos links; * Fazer acompanhamento da satisfação do cliente.Local de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente