Técnico De Informática - Help Desk - Externo

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades da vaga:Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas;RequisitosConhecimento em redes IP;Instalação e configuração de roteadores;Conhecimento em cabeamento estruturado (PASSAGEM E CRIMPAGEM DE CABO);Compartilhamento de arquivos e impressoras de rede;Manutenção Preventiva de computadores e impressoras;Troca de Peças do computador;Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais;Conceitos de DNS, DHCP, IP, acesso remoto;Capacidade de trabalhar em equipe;Instalação e configuração de periféricos (impressoras A4, térmicas, leitores biometricos, teclado, mouses);DiferencialConhecimentos em sistema operacional unix (Ubuntu e Centos);Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento de sistemas ERP;Possuir CNHTer disponibilidade para viajar.