Pessoa responsável por realizar abertura e fechamento de chamados de clientes, referente a manutenções corretivas, preventivas e instalações.
Realizar instalações e manutenções corretivas e preventivas dos equipamentos de diagnóstico por imagem.
Dar suporte a equipe de campo e prestar assistência técnica ao cliente, utilizando ferramentas específicas, manuais e treinamentos especializados, visando garantir o pleno funcionamento dos equipamentos.
**Responsabilidades**:
- Efetuar o agendamento de manutenções preventivas dos equipamentos em garantia e contratos;
- Efetuar a instalação, a calibração e a manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de diagnóstico por imagem;
- Realizar o atendimento de chamados técnicos, por telefone, assistência remota ou presença física, para identificar e resolver falhas nos equipamentos;
- Emitir relatórios de serviços descrevendo todas as ações realizadas no atendimento técnico, incluindo a observação se o mesmo está liberado para uso ou não;
- Solicitar orçamentos ao setor comercial, para o atendimento de clientes que não possuem vínculo contratual e nem certificado de garantia;
- Solicitar o cadastro de clientes ao setor responsável, quando necessário;
- Disponibilidade de viajar, entregar o equipamento ao cliente
- Fornecer treinamento operacional a novos usuários de equipamentos instalados, seguindo os manuais técnicos de cada modelo;
- Realizar prestação de contras/despesas de viagem, mediante comprovação de notas/cupons fiscais, via sistema.
- Fornecer apoio às assistentes de atendimento quando necessário;
- Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Estágio / Trainee
Salário: R$1.500,80 - R$2.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno
- Bônus de aniversário
- Comissão
**Experiência**:
- Informática (preferencial)
Idioma:
- Inglês (preferencial)