A FiberX Services está com uma vaga de Técnico de Monitoramento disponível para o time de Suporte em Curitiba/PR!
Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (:
**O que você irá fazer**:
Atendimento ao Portal de Suporte ao Cliente;
Atendimento telefônico de Suporte ao Cliente;
Registro de chamados;
Monitoramento de falhas e alarmes de rede;
Diagnóstico e classificação dos incidentes;
Testes em Equipamentos, troubleshooting e diagnóstico;
Solução de incidentes de baixa e média complexidade;
Escalonar incidentes de alta complexidade à outras equipes e fornecedores;
Atender os SLA's de atendimento e solução de incidente;
Interface com clientes e fornecedores;
Ações intrusivas e relacionadas a soluções de falhas técnicas;
**Requisitos para função**:
Graduação completa ou cursando Análise de sistemas, Engenharia Elétrica/Telecom, Redes de Computadores, Sistemas de Telecom ou áreas correlacionadas;
Conhecimento básico em rede de Acesso, Transmissão e IP;
Conhecimento em equipamentos de acesso (OLT, ONT e ONU);
Conhecimento básico em cenários de rede IP (roteamento e transmissão de dados);
Interesse em buscar conhecimento e certificações relacionadas a área e tecnologias;
Perfil solucionador e proativo;
Facilidade para usabilidade de sistemas em geral;
**É um diferencial**:
Experiência de atuação com tshoot e redes de telecom;
Experiência em rotinas de Suporte Técnico e NOC;
Plano profissional consolidado (Graduação, pós, especialização e certificações);
Inglês básico/Intermediário/avançado;
**Benefícios**:
Vale alimentação/refeição;
Seguro de Vida sem custo;
Plano de Saúde e Odontológico, com mensalidade paga pela empresa;
Bolsa Idiomas, Graduação ou Pós-graduação;
Open fruit;
Licença paternidade de 15 dias e maternidade de 6 meses;
Day off aniversário;
Total Pass;
Clude;
Kit Bebê.
**Local de Trabalho**: Presencial - Curitiba / PR.
Nós somos uma empresa de tecnologia que atua em diversos segmentos do mercado, entregando as melhores soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por conexão e inovação.
Trabalhamos diariamente para transformar sonhos em ações que conectem e melhorem o mundo, esse é o nosso propósito!
Quer fazer parte desse time que só cresce?
Participe do nosso processo seletivo, nós queremos te conhecer.